Lidt detaljer om The Order: 1886
Nets ventes sat til salgDead Space-franchisen lagt på isCapcoms Deep Down er ikke Dragon's Dogma 2Max Payne 3 rammer snart MacLav din egen Nvidia GPUFørste test af Snapdragon S800 offentliggjortShadowrun Returns er klar til udgivelse den 25. juliThe Last of Us imponerer på førsteugenTPB-stifter udleveres til Danmark i CPR-sagI mit/vores serverrum står der primært servere fra?
7. aug. 2012 12:01Analysehuset Gartner har på deres konference, Portals, Content & Collaboration Summit 2012 fastslået, at virksomheder skal bruge sociale medier i deres kommunikation med kunderne. Det skriver Computerworld.
Gartner mener, at kunderne bliver mere forvænte til at bruge sociale medier som kommunikationsplatform, og at de også vil forvente at virksomhederne benytter sig af samme platform.
Hvis en virksomhed ikke bruger sociale medier anslår Gartner, at virksomheden i 2014 kan miste op til 15 % af deres kunder. Hvis virksomheden ikke bruger sociale medier, vil virksomheden risikere at blive udsat for vrede kunder ligesom hvis en virksomhed ikke tager telefonen eller svarer på emails.
Derfor anbefaler Gartner virksomhederne, at lave en politik for håndtering af kommunikationen via de sociale medier. Det skal blandt andet indeholde en kategorisering af kommentarer på virksomhedens profiler på de sociale medier og direkte henvendelser og hvem der svarer på disse. Gartner mener, at dem som svarer på kommentarer på virksomhedens profiler på de sociale medier, skal være en integreret del af den daglige hverdag i virksomheden.
Kun halvdelen af virksomhederne holder øje med de sociale medier, mens 23% oplyser, at de indsamler og analyserer kommentarer fra de sociale medier.
Gartner har tre anbefalinger til virksomhederne som ikke er kommet i gang med at bruge de sociale medier: Brug de sociale medier; Prioritér hvilke kommentarer som besvares og af hvem; Afsæt ressourcer til at integrere de sociale medier i virksomhedens hverdag.
7. aug. 2012 12:58
"Hvis en virksomhed ikke bruger sociale medier anslår Gartner, at virksomheden i 2014 kan miste op til 15 % af deres kunder. Hvis virksomheden ikke bruger sociale medier, vil virksomheden risikere at blive udsat for vrede kunder ligesom hvis en virksomhed ikke tager telefonen eller svarer på emails."
Jeg er sikker på, at I godt kan gøre plads til eet til 'virksomhed(en)' et sted i den tekst. Der er tydeligvis ikke nok.
7. aug. 2012 13:06
"Hvis en virksomhed ikke bruger sociale medier anslår Gartner, at virksomheden i 2014 kan miste op til 15 % af deres kunder. Hvis virksomheden ikke bruger sociale medier, vil virksomheden risikere at blive udsat for vrede kunder ligesom hvis en virksomhed ikke tager telefonen eller svarer på emails."
Jeg er sikker på, at I godt kan gøre plads til eet til 'virksomhed(en)' et sted i den tekst. Der er tydeligvis ikke nok.AoOs (#2)
"Hvis en virksomhed ikke bruger sociale medier anslår Gartner, at virksomheden i 2014 kan miste op til 15 % af deres kunder. Hvis virksomheden ikke bruger sociale medier, vil virksomheden risikere at blive udsat for vrede kunder ligesom hvis en virksomhed ikke tager telefonen eller svarer på emails modtaget i virksomheden."AoOs (#2)
Better?
"Tell them only that the Lich King is dead... and that World of Warcraft... STILL LIVES!!!"
7. aug. 2012 13:08
tl;dr
Jeg er sikker på Telenor er uenige.jASTDK (#1)
Ja det tror jeg på.
For pokker der kommer mange klager på deres FB side.
Det er dog ikke kun dem der står for skud, det er vist ret generelt for teleselskaberne her i landet.
7. aug. 2012 13:18
Hmm... Hvem har finansieret denne analyse og hvad er tallene baseret på? Jeg synes Computerworlds artikel er ret løs.
7. aug. 2012 13:34
Det kommer vel også an på virksomhedens branche...
Forventninger til en maler forretning og en IT virksomhed er vel forskellige.
7. aug. 2012 13:40
Jeg er uenig. Virksomheder skal holde sig helt væk fra de sociale medier. Der er ikke noget socialt i forholdet mellem virksomheder og kunder.
Hele hypen om at virksomheder skal fedte de sociale platforme ind markedsføring er udelukkende til gavn for markedsføringsbureauerne.
Kontakten mellem en kunde og en virksomhed er strictly business, og bør kunne dokumenteres med andet en twitter beskeder og facebook opdateringer. Jeg vil vove at påstå at det kan være direkte skadende for en virksomhed at oprette en facebook profil.
Jeg har i hvert tilfælde endnu til gode at se et velfungerende eksempel.
7. aug. 2012 15:11
Jeg er uenig. Virksomheder skal holde sig helt væk fra de sociale medier. Der er ikke noget socialt i forholdet mellem virksomheder og kunder.
Hele hypen om at virksomheder skal fedte de sociale platforme ind markedsføring er udelukkende til gavn for markedsføringsbureauerne.
Kontakten mellem en kunde og en virksomhed er strictly business, og bør kunne dokumenteres med andet en twitter beskeder og facebook opdateringer. Jeg vil vove at påstå at det kan være direkte skadende for en virksomhed at oprette en facebook profil.
Jeg har i hvert tilfælde endnu til gode at se et velfungerende eksempel.1000tusind (#7)
Det er ligesom at se en person i 1800 tallet sige, at private aldrig får brug for en telefon, da de alligevel ikke har noget vigtigt at tale om.
Du tror det handler om noget helt andet, end det i virkeligheden gør. Sociale medier er ikke en salgsplatform. Det er en kontakt- og kommunikationsplatform.
www.rigtigkarting.dk - www.ipsneak.net
8. aug. 2012 09:07
#8
Jeg tror bestemt ikke at de sociale medier er en salgsplatform. Min pointe er netop at det IKKE er en salgsplatform.
Selvfølgelig skal virksomhederne svare på kontakt gennem de sociale platforme, hvis de har tilmeldt sig, på nøjagtigt samme måde som det må forventes at de tager telefonen, hvis de giver telefonnummeret til deres kunder. På det plan er det blot en kommunikationsmåde.
Jeg advarer blot virksomheder imod at åbne en "telefon linje", som de ikke kan håndtere. Se blot denne nyhed fra samme dag:
http://newz.dk/australien-firma-ansvarlig-for-kommentarer-paa-sin-facebookside#new
IMO er de sociale medier en ny form for omgangsmåde, hvor man let kan holde netværket af venner ved lige uden at skulle køre rundt til kaffebesøg i tide og utide. Det er dårligt egnet til meningsfyldt kommunikation og overhovedet ikke egnet til forretningsmæssig kommunikation.
8. aug. 2012 13:22
Selvfølgelig skal virksomhederne svare på kontakt gennem de sociale platforme, hvis de har tilmeldt sig, på nøjagtigt samme måde som det må forventes at de tager telefonen, hvis de giver telefonnummeret til deres kunder. På det plan er det blot en kommunikationsmåde.1000tusind (#9)
Og Gartner siger: I fremtiden vil kunderne forvente at du har en profil på de mest almindelige sociale medier, og de vil benytte den til at kontakte din virksomhed. Hvis du ikke har en profil vil det irritere kunderne.
www.rigtigkarting.dk - www.ipsneak.net
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
